المحتويات
التعليقات السلبية في مواقع التواصل الاجتماعي
التعليقات السلبية في مواقع التواصل الاجتماعي كثيرًا ما نتعرض إليها، وهذه التعليقات هي عبارة عن نقد أو
شكوى أو قد تكون تعبيرًا عن الغضب من قبل بعض الأفراد بشأن التعامل معه، ويبدأ السؤال هنا عن طريقة
الرد عن هذه التعليقات، وما هي الطريقة المناسبة التي تساعدنا في الرد دون الشعور بالحزن أو الغضب
وهل هناك طريقة معينة يجب علينا أن نتبعها في الرد على مثل هذه التعليقات؟ في الحقيقة نجد أن
التعليقات السيئة التي نتعرض لها بشكل دائم لها نقاط محددة للرد.
عدم حذف أي تعليق في مواقع التواصل الاجتماعي
يجب التعامل مع التعليقات الموجودة، وعدم حذفها أو حظر حساب صاحبها؛ لأن تعليقه لا يناسبنا، بل يجب
علينا أن نتصرف بكل وضوح وشفافية مع هذا التعليق الغير لائق، وأن نقوم بالرد على هذا التعليق الرد
المناسب له.
السرعة في الرد
يجب علينا أن نكون سريعي البديهة في الرد على الآخرين، وأن نوضح لهم الرد المناسب على تعليقهم
السيء، فإذا كان الفرد يقوم ببيع ملابس أو إكسسوارات ودخل أحد الأشخاص نفر منها أو علق عليها تعليقًا
غير لائقًا يتوجب على هذا الفرد أن يقوم بتوضيح ماهية ما يقوم بعرضه، ويقوم بتوضيح تعليقات الآخرين على
ما يعرضه.
التواصل مع العميل بشكل خاص
يتوجب علينا أن نتواصل مع العميل من خلال محادثة خاصة؛ لكي نعرف أكثر عن تفاصيل سبب التعليق الغير
لائق الذي قام بنشره، ونقوم بالرد عليه في تعليقات عامة، وبعد الانتهاء من التواصل معه خاص لا بد من
توجيه الشكر والثناء له؛ لأن ذلك يساعد في القضاء على المحتوى السلبي الذي تم نشره، وقد يقوم العميل
من ذات نفسه بحذف هذا التعليق.
